・中国銀聯カードによる売り上げが全体の１割を突破
・伝統工芸品など新たな需要を開拓
三越銀座店の２０１５年の春節期間の売り上げは、前年に比べて２５％増しと好調。インバウンドに限れば４倍に増えた。政府が外国人観光客を積極的に取り入れる方針を打ち出した直後の２０１３年春ごろから、外国人観光客が増える兆しが見え始めた。外国人の中で、中国人のシェアはどれくらいか、同点の売り上げに占める２０１３年度の銀聯カードの使用比率は約５％だったが、１２％を越えた。そしてこのうちの８割が中国人によるものであるという。つまり昨年度は、銀れいカードの決済による売り上げが、倍増し、売上全体の１割を越えるまでになっており、その大半が中国人の買い物というわけだ。
いったい、中国人観光客はどんな商品を購入するのか、売れ筋をしるため、情報の集約と分析を行ったところ、まず、ラグジュアリーブランドや宝飾品の売り上げが上位にあることがわかった。これは、同店が銀座という一等地にある老舗百貨店であることを考えれば当然である。注目すべきは、包丁が売れている点だ。同店の８階には、日本の伝統工芸品の１品を一堂に集めた、ジャパンエディションというコーナーがある。そこで以前から香炉、扇子、鉄瓶などの様々な伝統工芸品を展示してきた。
その結果徐々にだが、外国人客が日本の珍しいお土産として買っていくようになったそうだ。
[日本の伝統的な技術や匠の技に対す信用度は大きい。中国の方が増えてきたときに、当店はすでにそうした買い物場を持っていたので何が求められているかをいちはやくつかむことができたのではないかと思います。同様に、ラグジュアリーブランドにも伝統があります。伝統に加えて、メイドインジャパンのキーワードです。
３０年前の日本人がそうであったように、おそらく時間とお金に余裕がある方は、パリに行くのだと思いますが、限られた休暇しかないという選択肢のなかで、メイドインジャパンの品物をかっていくのではないか。
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伝統を伝えるための手段としては、動画の活用が効果的です。
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①WeChatと連携したiBeacon（YUNZI)を店頭に設置する。
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